Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden en retourneren bij TCG Warehouse.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?＋
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan verpakken en versturen we je bestelling dezelfde dag nog. Bestellingen na 15:00 of in het weekend gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?＋
Je betaalt met iDEAL via de beveiligde betaalomgeving van MultiSafepay, of je maakt het bedrag zelf over per bankoverschrijving.
Zijn alle producten origineel?＋
Ja. Al onze producten zijn gegarandeerd 100% origineel en — waar van toepassing — fabrieksverzegeld. We werken uitsluitend met betrouwbare bronnen.
Kan ik mijn bestelling volgen?＋
Zeker. Zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace-code waarmee je de zending op elk moment kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?＋
Ja, je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd. Verzegelde producten dienen ongeopend te blijven. Neem via het contactformulier contact met ons op om een retour aan te melden.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?＋
Ja, we verzenden binnen de EU (waaronder België). De verzendkosten en levertijd zie je automatisch bij het afrekenen.
Kan ik nieuwe sets vooraf bestellen (pre-order)?＋
Vaak wel. Bij populaire nieuwe sets kun je een pre-order plaatsen, zodat je op releasedag gegarandeerd bent van jouw exemplaar. Pre-orderbare producten staan als zodanig in de shop vermeld.
Ik heb een andere vraag — hoe bereik ik jullie?＋
Staat je vraag hier niet bij? Stuur ons een bericht via de
contactpagina. We reageren meestal binnen één werkdag.
